La FDA invierte en estrategias innovadoras para comunicarse con los hispanos

Por: Gloria Sánchez-Contreras

El Mes de la Herencia Hispana —conmemorado todos los años del 15 de septiembre al 15 de octubre— ofrece a los estadounidenses la gran oportunidad de celebrar la historia, las culturas y los aportes de los hispanoamericanos cuyas raíces están en México, España, el Caribe, Centroamérica y Sudamérica.

En la FDA, nos unimos a esta celebración al mismo tiempo que seguimos trabajando en estrategias innovadoras para comunicarnos con los latinos como parte de nuestra misión de proteger la salud pública. Para lograr esta meta, la FDA usa estrategias de comunicación que se adaptan cultural y lingüísticamente para los latinos, quienes, según varias investigaciones, son ávidos usuarios del internet y de las redes sociales.

Hay 54 millones de personas de origen hispano en los Estados Unidos. Esto convierte a los hispanos en la mayor minoría étnica o racial, con el 17% de la población total del país, según la Oficina del Censo de los EE. UU. Un estudio reciente del Instituto Cervantes indica que los Estados Unidos tienen la segunda mayor población de residentes hispanoparlantes en el mundo, después de Colombia y España y en segundo lugar después de México.

Estas estadísticas no pueden pasar desapercibidas. La FDA reconoce la importancia de conectarse con este segmento creciente y diverso de nuestra población. Por este motivo, hemos aumentado nuestra información en español para los consumidores y hemos desarrollado diversas estrategias de comunicación bilingües para llegar a todos los hispanos e involucrarlos.

Una de las estrategias más importantes que usamos es asegurarnos de que todos los mensajes creados para hispanos sean eficaces. Tenemos en cuenta las necesidades de información, el estilo de vida y las creencias culturales en cuanto a la salud de los hispanos, tanto al crear mensajes nuevos como al traducirlos del inglés al español.

Por ejemplo, sabemos que los hispanos responden mejor cuando las comunicaciones están en su lengua materna —que puede ser el inglés o el español— y cuando las comunicaciones usan imágenes a las que se puedan relacionar. Logramos esto mediante un equipo bilingüe y bicultural que revisa los mensajes para que se adecuen a la cultura hispana y que adapta las traducciones para asegurarse de que respeten los aspectos culturales y que sean redactadas en un lenguaje sencillo y fácil de entender.

Además de nuestras comunicaciones en inglés, hemos desarrollado estrategias digitales para comunicarnos con los hispanoparlantes. Nuestras Artículos para consumidores y los comunicados sobre la seguridad de los medicamentos habitualmente se traducen al español. Compartimos información en español a través de nuestras redes sociales, las cuales incluyen Twitter, Facebook, Pinterest y YouTube.

Además, tenemos una sección completa en español en nuestro sitio web para consumidores (www.FDA.gov/ArticulosConsumidor), una sala de prensa (“Comunicados de Prensa”) y una página central (www.FDA.gov/Espanol) con enlaces a diversos contenidos en español desarrollados a través de las oficinas y los centros de productos de la Agencia.

Vivimos en una era de transformación impresionante y es un privilegio dirigir algunas de estas iniciativas por parte de nuestra Agencia. La Oficina de Asuntos Externos trabaja con esmero en conjunto con toda la FDA para compartir noticias importantes y oportunas de salud pública con los consumidores, grupos interesados, organizaciones comunitarias y con los medios de comunicación latinos. Y durante el Mes de la Herencia Hispana —y todos los meses del año— deseamos que los hispanos sepan que la FDA es una fuente confiable de información para los consumidores.

Gloria Sánchez-Contreras, M.A., portavoz bilingüe y coordinadora de comunicaciones en español de la Oficina de Prensa de la FDA.